Comment suivre un paiement Mobile Money

Objectif

Vous saurez accompagner une famille qui paie via Mobile Money jusqu’au reçu.

1. Envoyer le lien de paiement

Le lien part souvent par message ou depuis la facture.

1. Ouvrez la facture de l’élève.
2. Choisissez l’action de paiement en ligne / lien sécurisé.
3. Envoyez le lien au responsable (SMS, WhatsApp ou e-mail selon vos canaux).
4. Demandez à la famille de finaliser sur son téléphone.

2. Suivre le statut

Un paiement peut être en attente, réussi ou échoué.

1. Revenez sur la facture ou la liste des paiements.
2. Vérifiez le statut affiché.
3. Si réussi, téléchargez le reçu et confirmez à la famille.
4. Si échoué ou expiré, renvoyez un nouveau lien plutôt que de « forcer » un encaissement manuel sans contrôle.